Eliminacion de Datos Personales
Si usted ha interactuado con Kesiyos a traves de nuestras aplicaciones de Meta (WhatsApp Business, Facebook Messenger o Instagram), puede solicitar la eliminacion de los datos personales que hayamos recopilado.
Como solicitar la eliminacion
Envie un correo electronico a info@kesiyos.com con la siguiente informacion:
- Asunto: Solicitud de eliminacion de datos
- El numero de telefono o identificador (PSID / IGSID) con el que se comunico con nosotros
- El canal que utilizo (WhatsApp, Messenger o Instagram)
Que datos eliminamos
- Su numero de telefono y/o identificador de Meta
- El historial de conversacion con nuestro asistente automatico
- Cualquier preferencia, direccion de entrega o pedido asociado a su perfil
Tiempo de respuesta
Procesaremos su solicitud en un plazo maximo de 30 dias calendario a partir de la recepcion del correo, y le confirmaremos por la misma via cuando la eliminacion se haya completado.
Excepciones
Algunos datos pueden conservarse cuando la legislacion guatemalteca (SAT, Codigo de Comercio) obliga a mantener registros contables o fiscales (por ejemplo, facturas electronicas FEL), durante el plazo de retencion legal obligatorio.
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